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Mis garantías
Garantía de calidad y de satisfacción
Cambios y/o devolución de artículos
Mis garantías
CAMBIOS Y/O DEVOLUCIONES DE ARTICULOS / DESISTIMIENTOS

Garantía Total: Prueba todas tus prendas y si algo no te satisface, puedes devolverlas, cambiarlas o ejercer tu derecho de desistimiento.

Debes enviarnos el/los artículo(s) en su embalaje original, tal y como los recibiste de La Redoute. Puedes devolver tus prendas en:
- Punto pack: servicio de devolución gratuito. Consulta tu punto pack cercano en www.puntopack.es
- En una Oficina de Correos. Envía los artículos al Apartado de Correos 1490 – 08080 Barcelona.
En cualquiera de los casos, no olvides conservar el resguardo de tu envío. Además si en tus datos nos indicas tu dirección de correo electrónico, te avisaremos cuando la prenda enviada llegue a nuestro almacén.

1) Para realizar el desistimiento de los artículos que recibiste:
- Cumplimenta la hoja de desistimiento que encontrarás en tu factura. No olvides indicar el número de cuenta bancaria para que te reembolsemos el importe mediante transferencia. En caso de no cumplimentar este dato, te enviaremos un cheque.
- Dispones de 7 días desde la entrega de tu pedido para desistir del mismo sin penalización alguna y sin indicación de los motivos. Los gastos ocasionados para ejercer el desistimiento serán a cargo del cliente.

2) Para realizar una devolución/cambio de los artículos que recibiste:
- Cumplimenta la hoja de devolución/cambio que encontrarás en tu factura. No olvides indicar el motivo de tu devolución o cambio.
- Dispones de 15 días desde la entrega de tu pedido para devolver o cambiar tus prendas.
- Si optas por cambiar las prendas por otras diferentes, y el importe del nuevo pedido es superior al importe de lo que devuelves, deberás abonar la diferencia. Si por el contrario, el nuevo pedido es inferior al importe de los artículos devueltos, La Redoute te reembolsará el dinero mediante transferencia bancaria. No olvides indicar en la hoja tu número de cuenta. En caso de no cumplimentar este dato, te enviaremos un cheque. Cuando la diferencia sea igual o inferior a 3 euros, te enviamos una nota de abono a tu favor que podrás descontar de tu próximo pedido o solicitar la devolución de la misma.

GARANTÍAS:
Si el artículo presenta un defecto de fabricación, La Redoute te hará una sustitución, reparación o cambio del producto, o si lo prefieres la devolución del importe + los gastos de envío ocasionados en tu devolución.