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Ayuda en línea: La Redoute contesta a todas mis preguntas

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Mi pedido
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Facilidad en las entregas

5 resultados para tus preguntas:

  • ¿Cuál es el importe de los gastos adicionales?

    La gastos de envío desde Francia, embalaje y seguro del pedido tienen una participación de 5,95€. Los gastos adicionales dependen del modo de entrega o tipo de pago que elijas al realizar tu pedido:

    1. Si decides la entrega a Punto Pack, no hay gastos adicionales de entrega.
    2. Si deseas que te entreguen el pedido en casa, tiene un sobrecoste de 1,99€. Esta entrega sólo es válida para el pago con tarjeta bancaria.
    3. Si decides la entrega a través de Correos, no hay gastos adicionales de entrega.
    4. Si decides abonar tu pedido con tarjeta bancaria, no existe gasto adicional.
    5. Si decides abonar tu pedido contrarrembolso, hay un gasto adicional de 3.45€.

    Estos gastos se facturan sólo una vez por pedido, aunque tus artículos sean entregados en varios paquetes, por demora de disponibilidad.


    Para más detalle, contacta con nosotros
    ¿Cuál es el plazo habitual de entrega?

    La Redoute te entrega tu paquete 2 días aproximadamente desde la salida del paquete de nuestro almacén si eliges la forma de entrega a Domicilio. Para las entregas a Punto Pack o Correos, 3 a 4 días aproximadamente desde la salida del paquete de nuestro almacén. Si alguno de los artículos solicitados no se encuentran disponibles en el momento de hacer tu pedido, te indicaremos el plazo aproximado de espera del artículo. Siempre puedes consultar el estado de tu pedido en tu espacio cliente / seguimiento de mi pedido.


    Para más detalle, contacta con nosotros
    ¿Cuáles son las diferentes opciones de entrega?

    En cualquiera de las diferentes entregas posibles, es imprescindible que nos facilites tu número de teléfono móvil para que te llegue un aviso de entrega a través de SMS.

    LA RECOGIDA EN UN PUNTO DE ENTREGA : la Redoute dispone de un servicio de recogida de paquetes. Una amplia red integrada por más de 1000 comercios (tintorerías, librerías, floristerías,,,,) con una atención horaria muy amplia. Al realizar tu pedido y consignar esta modalidad de entrega, aparecerá toda la información complementaria que necesitas, para poder elegir el punto de entrega de La Redoute que más te convenga. Puedes consultar tus puntos más cercanos en www.puntopack.es
    LA ENTREGA A DOMICILIO: Si solicitas la "Entrega a domicilio", recibirás tu paquete en la dirección que tengas consignada en tu ficha de cliente, o en la dirección que nos indicaste al hacer tu pedido
    La entrega a domicilio está disponible solo para los pedidos pagados con tarjeta bancaria y tiene un coste adicional de 1,99€


    LA RECOGIDA EN CORREOS: si solicitas la "Entrega en Correos", recibirás un aviso en tu buzón para ir a recoger el paquete en tu oficina de Correos. En el mismo aviso se incluyen todos los datos que necesitas: Identificación de La Redoute como remitente del paquete, dirección de la oficina de Correos, importe del reembolso (solo en caso de pago a la recepción del pedido), instrucciones para poder autorizar a otra persona a retirar tu paquete.

    La Redoute no realiza envíos a Ceuta y Melilla.

    Para más detalle, contacta con nosotros
    ¿Hay un punto de entrega homologado de La Redoute cerca de mi casa?

    En el momento de elegir la forma de entrega en el proceso de compra nuestra web te indicará si existen puntos de entrega de La Redoute cerca de tu casa, o si lo prefieres puedes consultarlos en www.puntopack.es


    Para más detalle, contacta con nosotros
    ¿Puedo pedir la entrega de mi paquete en una dirección distinta a la habitual?

    Cualquier forma de entrega que elijas (punto de entrega, domicilio, correos), siempre puedes pedir que la entrega se haga en otra dirección (tu lugar de trabajo, tu casa de vacaciones, etc….).


    Para más detalle, contacta con nosotros