Condiciones generales de venta en línea
> PREÁMBULO
> ARTÍCULO 1 - OBJETO
> ARTÍCULO 2 - PEDIDO
> ARTÍCULO 3 - ENTREGA
> ARTÍCULO 4 - PAGO
> ARTÍCULO 5 - PRECIOS
> ARTÍCULO 6a - GARANTÍAS
> ARTÍCULO 6b - DERECHO DE DESISTIMIENTO
> ARTÍCULO 7 - FIRMA Y PRUEBA
> ARTÍCULO 8 - RESPONSABILIDAD
> ARTÍCULO 9 - TRATAMIENTO DE DATOS DE CARÁCTER PERSONAL
> ARTÍCULO 10 - PROPIEDAD INTELECTUAL
> ARTÍCULO 11 - ACUERDO TOTAL
> ARTÍCULO 12 - DURACIÓN
> ARTÍCULO 13 - PRUEBA
> ARTÍCULO 14 - CONSERVACIÓN Y ARCHIVADOS DE LAS TRANSACCIONES
> ARTÍCULO 15 - LEY APLICABLE Y COMPETENCIA
PREÁMBULO
Estas condiciones se concluyen, entre, por una parte la sociedad REDCATS S.A.U Apartado de correos 1490, 08080 Barcelona de ahora en adelante denominada "REDCATS" y, por otra parte, las personas que desean efectuar una compra mediante el Website Internet de La Redoute: http//www.laredoute.es de ahora en adelante denominadas " el usuario".
La expedición de los pedidos se efectuará en la Península, Baleares y archipiélago Canario.
Si el usuario reside fuera de las zonas de entregas precisadas más arriba y desea una entrega en el extranjero puede consultar el Website www.laredoute.es que le informará de los Websites extranjeros comerciales del grupo Redcats.
Estas condiciones se refieren exclusivamente a las personas físicas no comerciantes.
Las partes acuerdan que sus relaciones serán reguladas exclusivamente por el presente contrato.
Si una condición viniera a faltar, se la consideraría regulada por los usos y costumbres en vigor en el sector de la venta a distancia según las normas del código profesional de la Asociación de Venta a Distancia.
ARTÍCULO 1 - OBJETO
Las presentes condiciones tienen por objeto definir las modalidades de venta entre Redcats y el usuario, del pedido a los servicios, pasando por el pago y la entrega.
Estas condiciones regulan todas las etapas necesarias para realizar el pedido y garantizan el seguimiento de este pedido entre las Partes Contratantes.
ARTÍCULO 2 - PEDIDO
El usuario puede pasar su pedido por medio de los siguientes dispositivos:
- A partir del catálogo impreso de productos.
- Directamente a partir de las fichas de producto presentadas en el Website.
Para pasar su pedido el usuario deberá facilitar cierto tipo de Informaciones:
- Proporcionando su número de cliente, en caso de que ya sea cliente, que le es estrictamente personal.
Completando enteramente los espacios en blanco de la orden de pedido en línea sin espacios y sin puntos.
En caso de ser un nuevo cliente, el número de cliente le será transmitido por los servicios de La Redoute tras el primer pedido.
El hecho para el usuario de pasar el pedido equivale a la aceptación plena y entera de los precios, de la descripción de los productos a la venta y de las condiciones generales de venta, que serán las únicas aplicables al contrato así concluido.
Todo conflicto sobre este último punto se resolverá con la posibilidad de un posible cambio y de la aplicación de las garantías abajo mencionadas.
La sociedad Redcats tramitará los pedidos siempre que los artículos estén disponibles. A falta de disponibilidad del producto Redcats se compromete a informar cuanto antes al usuario
.
ARTÍCULO 3 - ENTREGA
La entrega de los pedidos se efectuará en la dirección indicada por el usuario al hacer el pedido.
Entrega a domicilio : en caso de ausencia, Redcats remitirá un aviso con un número de teléfono para concertar la entrega con el transportista privado o con correos. La entrega a domicilio solo está disponible para los pedidos pagados con tarjeta.
Entrega en Correos: en este caso, un aviso advertirá al usuario de la llegada del paquete en un plazo aproximado de dos semanas. El plazo máximo de almacenaje en la oficina de Correos es de 15 días. Transcurrido este plazo el paquete será devuelto a las oficinas de Redcats.
Recogida en puntos de entrega homologados por La Redoute: Para tu comodidad, puedes recoger tu pedido en un punto de entrega de La Redoute, estos son comercios que tienen horarios mas flexibles y que están ubicados en las principales ciudades del país. Consulta en la web si dispones de algún punto de entrega cercano.
Los paquetes no pueden entregarse fuera del territorio nacional y, temporalmente, tampoco a las Islas Canarias.
Redcats se compromete a entregar los artículos encargados con la mayor brevedad posible.
Los plazos medios observados para la entrega de los artículos disponibles son aproximadamente de 2 semanas.
Para el seguimiento de un pedido en curso, el usuario puede llamar al servicio de atencion al cliente al número siguiente : 807 01 22 22 de lunes a viernes de 8 a 22 horas y sábados de 9 a 15 horas. Así como puede consultar el apartado seguimiento de mis pedidos en el Website www.laredoute.es.
ARTÍCULO 4 - PAGO
Redcats propone al usuario varias modalidades de pago:
- Con tarjeta bancaria (Visa, Mastercard, 4B y Tarjeta 6000)
- Contra-reembolso: pago en efectivo al recibir el paquete. Tiene un sobre-coste de 3,45 €.
El usuario deberá añadir al importe de su pedido una suma global correspondiente a los gastos de tratamiento del pedido. Estos gastos adicionales se componen de unos gastos fijos de 4,95 € en concepto de participación en los gastos de embalaje y de envío, de unos gastos opcionales de 3,45€ en caso de
escoger la forma de pago de contra-reembolso.
El adeudo en cuenta del usuario se efectuará al expedir los artículos disponibles.
En caso de productos agotados, el adeudo en cuenta del usuario se limitará a los productos efectivamente enviados.
ARTÍCULO 5 - PRECIOS
Todos los precios incluyen el IVA y son precios netos para la venta en Canarias, Ceuta y Melilla aplicándose sobre los mismos, los correspondientes impuestos indirectos que resulten de aplicación. Los precios deben entenderse en euros.
Tienen en cuenta el IVA aplicable al día del pedido.
Cualquier modificación en el tipo de IVA aplicable se reflejará en los precios de los productos.
Los precios que se aplicarán son los vigentes en el momento de validar la compra.
ARTÍCULO 6a - GARANTIAS
Cualquier artículo puede ser intercambiado o reembolsado excepto los productos que llevan una mención contraria.
Los gastos de transporte originados por el intercambio o por la devolución por insatisfacción por parte del cliente correrán a cargo del usuario.
Si el cambio o la devolución se debiera a un error por parte de los servicios de Redcats, Redcats reembolsaría los gastos de porte pagados.
ARTÍCULO 6b - DERECHO DE DESISTIMIENTO
El comprador dispondrá de 15 días desde el día de la entrega del paquete para desistir del contrato sin penalización alguna y sin indicación de los motivos.
Si el importe del nuevo pedido es superior al importe de los artículos que devuelve, el usuario tendrá que abonar la diferencia.
En caso contrario, si el importe del nuevo pedido es inferior al importe inicial, y si el usuario ha pagado en efectivo o con tarjeta bancaria, Redcats reembolsará la diferencia mediante un cheque o transferencia bancaria. Si el importe de tu devolución o cambio genera un valor inferior o igual a 10€, te enviaremos una nota de abono para que la utilices en tu próximo pedido, que deberás realizar por teléfono o por correo.
En caso de una solicitud de reembolso de un artículo acordado gratuitamente, con precio reducido o debido a una oferta especial Redcats reembolsará parte de su valor comercial y no su totalidad.
Redcats no acepta las devoluciones enviadas a portes debidos o contra-reembolso.
En todos los casos, toda solicitud de cambio o de devolución tendrá que efectuarse por Correos a la dirección: Redcats España S.A.U apartado de correos 1490, 08080 Barcelona, rellenando el cupón de devolución adjunto a los paquetes, sin olvidar indicar las referencias de los artículos devueltos y las razones de la devolución.
Las devoluciones también podrán realizarse en los “puntos de entrega homologados de La Redoute”.
Se someten todos los artículos a una garantía contractual, la cual no impide la garantía legal.
Si una vez realizado el pedido mediante Internet, el cliente decide resolver el contrato, será suficiente con que se identifique de manera clara con su nombre completo, nº de cliente, fecha en la que ha efectuado su compra e importe de la misma mediante un e-mail, a la siguiente dirección de correo electrónico mensajes@laredoute.es o un fax al 902.44.02.44 o una llamada telefónica al 807 01 22 22 (coste de la llamada : 0,40€ por minuto).
ARTÍCULO 7 - FIRMA Y PRUEBA
El usuario que no dispone de un número de cliente tendrá que seguir un procedimiento de inscripción que le permitirá obtener su número de cliente.
Este número es estrictamente personal.
La indicación en línea del número de la tarjeta bancaria y la validación final del pedido constituirán la prueba del pedido de acuerdo con las disposiciones legales y permitirán la exigibilidad de las sumas que figurarán en la orden de pedido.
Esta validación vale como firma y aceptación de todas las operaciones efectuadas sobre el Website.
ARTÍCULO 8 - RESPONSABILIDAD
Para todas las etapas de acceso al Website, del proceso de pedido, a la entrega o a los servicios posteriores, la sociedad Redcats sólo tiene una obligación de medio.
La sociedad Redcats excluye toda garantía y cualquier responsabilidad por los inconvenientes o daños inherentes a la utilización de la red Internet, en particular, una ruptura del servicio, una intrusión exterior o la presencia de virus informáticos, o de todo hecho calificado de fuerza mayor por la jurisprudencia.
ARTÍCULO 9 - TRATAMIENTO DE DATOS DE CARACTER PERSONAL
En Redcats España (REDCATS ESPAÑA S.A.U, domiciliada en Avda. de la Fama, 16-20, 3ª planta 08940 de Cornellà de Llobregat), estamos especialmente preocupados por la seguridad y por garantizar y proteger la privacidad de los datos aportados por nuestros clientes. Por ello, te garantizamos que el tratamiento de los datos se efectúa bajo niveles de seguridad que impiden la pérdida, manipulación de los datos o accesos no autorizados.
En cumplimiento de lo dispuesto en la Ley Orgánica 15/1999, del 13 de diciembre, de Protección de Datos de Carácter Personal, te informamos que todos los datos que nos proporciones, por cualquier medio, a través de la orden de pedido, la solicitud de catálogo, la suscripción a las newsletters de La Redoute y a lo largo de la relación comercial con nuestra empresa, serán incorporados en un fichero cuyo titular y responsable es REDCATS y serán tratados con máxima confidencialidad.
La finalidad de la recogida y tratamiento de los datos es gestionar la relación comercial, gestionar tus solicitudes y/o los pedidos y su cobro y, asimismo realizar tratamientos con fines de publicidad y de prospección comercial.
La realización de tratamientos con fines de publicidad y de prospección comercial implicará hacerte llegar, por los medios que más adelante se indican, información, publicidad y promociones comerciales de productos y servicios comercializados por REDCATS, así como de productos y servicios de otras empresas, relacionadas con los sectores de actividad de cosmética, telecomunicaciones, seguros, financiero, joyería, ocio, formación, gran consumo, automoción, energía, agua y ONG’s. A estos efectos, los datos personales facilitados podrán ser comunicados a empresas prestadoras de servicios con la finalidad de enviarte información, publicidad y promociones comerciales propias y de otras empresas, así como para poder realizar un tratamiento cruzado de tus datos para determinar si se ostenta la condición de cliente y evitar envíos duplicados. Te informamos que los datos que nos facilites no serán cedidos en ningún caso a las empresas anunciantes.
Tu consentimiento para el tratamiento de tus datos para las finalidades informadas en el párrafo anterior se entenderá prestado de forma manifiesta e inequívoca mediante la comunicación de tus datos a REDCATS. Las acciones publicitarias y de prospección comercial podrán realizarse por cualquier medio, incluyendo llamadas telefónicas, mensajes SMS, MMS y correo electrónico.
El titular de los datos debe ser mayor de edad. En caso contrario debe entregar una autorización expresa firmada por sus padres o tutores legales.
Salvo que específicamente se establezca lo contrario, se considerará necesario completar todos los datos requeridos en los formularios y cupones que encontrarás o en otros medios. En el caso de no suministrar todos los datos estimados como necesarios, REDCATS podrá, dependiendo del caso, no cursar tu petición.
Te informamos que puedes ejercitar, realizando la solicitud ante el responsable del fichero, los derechos de acceso, rectificación, cancelación y oposición a NO recibir ningún tipo de publicidad, así como revocar el consentimiento otorgado.
Para manifestar tu oposición a recibir publicidad puedes:
- - Enviar una comunicación escrita a LA REDOUTE (Ref LOPD), Apartado de Correos nº 1490 - 08080 de Barcelona, adjuntando una copia de tu DNI.
- - Enviar un mensaje a lopd@laredoute.es con el asunto LOPD e indicando en el mensaje tu nombre/apellidos y número de cliente junto con la(s) frase(s) NO QUIERO RECIBIR PUBLICIDAD DE LA REDOUTE y/o NO QUIERO RECIBIR PUBLICIDAD DE OTRAS EMPRESAS.
ARTÍCULO 10 - PROPIEDAD INTELECTUAL
Todos los elementos del Website www.laredoute.es, que sean visuales o sonoros, incluida la tecnología subyacente, están protegidos por el derecho de autor, de marcas o de patentes.
Todos estos elementos son de propiedad exclusiva de la sociedad Redcats.
El usuario que dispone de un Website Internet y que desea colocar, para su uso personal, un vínculo que envíe directamente al Website www.laredoute.es, tiene que pedir obligatoriamente la autorización a la sociedad Redcats.
En este último caso no se tratará de un convenio implícito de afiliación.
En cambio, todo vínculo reenviando al Website www.laredoute.es y utilizando la técnica del framing o del in -Line linking está formalmente prohibido.
En todo caso, cualquier vínculo, incluso tácitamente autorizado, será retirado bajo previa petición de la sociedad Redcats.
ARTÍCULO 11 - ACUERDO TOTAL
Las presentes condiciones de Venta constituyen el acuerdo total entre las partes referentes .
En el supuesto de que una de las cláusulas del presente contrato fuera nula de pleno derecho, por un cambio de legislación, de normativa o por una sentencia de justicia, esto no afectaría al resto de los artículos del presente contrato.
ARTÍCULO 12 - DURACIÓN
Las presentes condiciones se aplican durante toda la duración de puesta en línea de los servicios ofrecidos por la sociedad Redcats.
ARTÍCULO 13 - PRUEBA
Los registros informatizados, conservados en los sistemas informáticos de sociedad Redcats y de sus socios en condiciones razonables de seguridad, se considerarán como una prueba de las comunicaciones, de los pedidos y pagos producidos entre las partes.
ARTÍCULO 14 - CONSERVACIÓN Y ARCHIVADOS DE LAS TRANSACCIONES
El archivado de los pedidos y las facturas se efectúa sobre un soporte fiable y duradero para corresponder a una copia fiel y duradera.
ARTÍCULO 15 - LEY APLICABLE Y COMPETENCIA
Las condiciones presentes se regirán por la ley española.
Para la resolución de cualquier duda, discrepancia o divergencia que pudiera suscitarse en el cumplimiento e interpretación del presente Contrato, las partes se someten a los Juzgados y Tribunales de la ciudad correspondiente.
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